Zwrot książki papierowej
Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od odebrania książki bez podawania przyczyny. Aby zachować termin, wystarczy przed jego upływem przesłać jednoznaczne oświadczenie na kontakt@romantasy.world albo na adres Sprzedawcy:
Wydawnictwo Romantasy World Weronika Kalisiakul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Polska
NIP: 8522352914, REGON: 146710346
kontakt@romantasy.world
Książkę należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania o odstąpieniu. Bezpośredni koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient. Prosimy zabezpieczyć produkt na czas transportu. Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, której użyto przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bezkosztową metodę.
E-book a prawo odstąpienia
Przed natychmiastowym udostępnieniem e-booka Sklep prosi o uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni oraz o potwierdzenie przyjęcia do wiadomości, że po pełnym dostarczeniu treści cyfrowej prawo odstąpienia zostanie utracone. Jeżeli ustawowe przesłanki utraty prawa nie zostały spełnione, uprawnienie do odstąpienia pozostaje zachowane.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Adresat: Wydawnictwo Romantasy World Weronika Kalisiak, ul. Domaniewska 37 lok. 2.43, 02-672 Warszawa, kontakt@romantasy.world
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy/odbioru: …
Numer zamówienia: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
Data i podpis (tylko dla formularza papierowego): …
Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
Reklamacja książki papierowej
Jeżeli książka jest niezgodna z umową, można żądać naprawy albo wymiany, a w sytuacjach określonych w ustawie – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat. Koszty reklamacji ponosi Sprzedawca.
Reklamacja e-booka
Jeżeli plik nie został dostarczony, jest uszkodzony, niezgodny z opisem albo nie działa zgodnie z podanymi wymaganiami, prosimy o kontakt. Klient może korzystać z uprawnień dotyczących niezgodności treści cyfrowej z umową, w tym żądać dostarczenia lub doprowadzenia treści do zgodności, a w ustawowych przypadkach – obniżenia ceny albo odstąpienia.
Jak złożyć reklamację
Reklamację wyślij na kontakt@romantasy.world lub adres pocztowy Sprzedawcy. Dla sprawnej obsługi warto podać numer zamówienia, produkt, opis problemu, datę jego stwierdzenia i oczekiwane rozwiązanie. Paragon nie jest wymagany, jeżeli zakup można potwierdzić inaczej. Na reklamację Konsumenta odpowiemy w ciągu 14 dni.
Szczegółowe zasady znajdują się w Regulaminie Sklepu.