1. Sprzedawca i kontakt
Sklep internetowy dostępny pod adresem romantasy.world prowadzi:
Wydawnictwo Romantasy World Weronika Kalisiakul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warszawa, Polska
NIP: 8522352914, REGON: 146710346
kontakt@romantasy.world
Kontakt w sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji jest możliwy na adres kontakt@romantasy.world.
2. Najważniejsze definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
- Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności książka papierowa.
- Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-book.
3. Zasady korzystania ze Sklepu
Do korzystania ze Sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz – do otwarcia e-booka – urządzenie lub aplikacja obsługująca format wskazany na stronie produktu. Klient powinien chronić dane logowania i nie przekazywać treści bezprawnych.
Przeglądanie oferty i składanie zamówień bez konta jest bezpłatne. Utworzenie konta jest dobrowolną, bezpłatną usługą elektroniczną. Umowę o prowadzenie konta można zakończyć w dowolnym momencie przez usunięcie konta w panelu albo kontakt ze Sprzedawcą. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można wysłać na kontakt@romantasy.world.
4. Produkty, ceny i promocje
Opisy na stronach produktów określają ich główne cechy, format, cenę i – w przypadku treści cyfrowych – informacje o funkcjonalności oraz wymaganiach technicznych. Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich. Koszt dostawy książki papierowej jest podawany oddzielnie przed złożeniem zamówienia. E-book nie wymaga przesyłki fizycznej.
Jeżeli ogłaszana jest obniżka ceny, obok ceny promocyjnej Sklep podaje najniższą cenę tego produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki albo – dla produktu oferowanego krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży.
5. Złożenie zamówienia i zawarcie umowy
- Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji, wybiera dostawę i płatność, a następnie weryfikuje podsumowanie.
- Przed zamówieniem Klient otrzymuje informację o łącznej cenie, kosztach, sposobie i terminie zapłaty, dostawie oraz prawie odstąpienia.
- Naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę” oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonym wiadomością e-mail.
- Sklep przekazuje potwierdzenie umowy i wymagane informacje na trwałym nośniku – na adres e-mail podany w zamówieniu.
6. Płatność, dostawa i realizacja
Dostępne metody płatności, sposoby dostawy, aktualne koszty oraz informacje o przewidywanym czasie realizacji znajdują się na stronie Dostawa i płatności, na stronie produktu i w podsumowaniu zamówienia. W przypadku przedsprzedaży wiążący termin wysyłki lub udostępnienia wskazany jest na stronie produktu.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania. Klient powinien podać prawidłowe dane umożliwiające dostawę.
7. E-booki i inne treści cyfrowe
E-book jest udostępniany po zaksięgowaniu płatności w sposób opisany na stronie produktu i w wiadomości dotyczącej zamówienia. Klient otrzymuje dostęp do pliku w formacie wskazanym przy produkcie. Zabronione jest udostępnianie pliku osobom trzecim z naruszeniem praw autorskich.
Jeżeli Klient chce otrzymać e-book przed upływem 14 dni na odstąpienie, podczas składania zamówienia składa uprzednią, wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po pełnym dostarczeniu treści cyfrowej. Zgoda i jej czas są zapisywane przy zamówieniu oraz potwierdzane e-mailem. Brak zgody nie pozbawia Klienta praw – oznacza jedynie, że dostarczenie treści przed upływem terminu odstąpienia nie może rozpocząć się na tej podstawie.
8. Zgodność Towaru z umową i reklamacje
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. W pierwszej kolejności Klient może żądać naprawy albo wymiany, z wyjątkami wynikającymi z ustawy. W przypadkach przewidzianych prawem może następnie żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Koszty reklamacji ponosi Sprzedawca.
Reklamację można przesłać na kontakt@romantasy.world albo na adres Sprzedawcy. Warto podać numer zamówienia, opis problemu, datę jego zauważenia i oczekiwany sposób rozwiązania. Paragon ani faktura nie są konieczne – zakup można wykazać także w inny sposób. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
9. Zgodność treści cyfrowej z umową
Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej z umową zgodnie z rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta. W razie braku zgodności Klient może żądać doprowadzenia treści do zgodności, a w przypadkach określonych ustawą – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Reklamację składa się na dane wskazane powyżej. Sprzedawca nie pobiera opłat za rozpatrzenie reklamacji.
10. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Dla Towaru termin biegnie od objęcia go w posiadanie, a dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Wzór i pełna instrukcja znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.
Po odstąpieniu Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania. Klient odsyła Towar nie później niż w ciągu 14 dni i ponosi bezpośredni koszt zwrotu. Odpowiada tylko za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach ustawowych, w tym w odniesieniu do treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, jeżeli – za uprzednią, wyraźną zgodą Klienta i po przyjęciu przez niego do wiadomości utraty prawa odstąpienia – Sprzedawca rozpoczął i w pełni wykonał świadczenie oraz przekazał wymagane potwierdzenie.
11. Opinie
Jeżeli Sklep prezentuje opinie, informuje przy nich, czy i w jaki sposób weryfikuje ich pochodzenie. Opinie z serwisów zewnętrznych mogą być ręcznie wybranym zestawem; w takim przypadku Sklep wskazuje źródło, informuje, że sam nie potwierdza zakupu przez autora, oraz udostępnia link do opinii dostępnych w źródle.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej albo organizacji konsumenckiej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów są dostępne w serwisie polubowne.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r., dlatego Sklep nie kieruje do niej Klientów.
13. Dane osobowe, cookies i dostępność
Zasady przetwarzania danych i wykorzystywania cookies określa Polityka prywatności i cookies. Informacje o dostępności usługi handlu elektronicznego oraz kanał zgłaszania trudności znajdują się na stronie Dostępność.
14. Postanowienia końcowe
Do umów stosuje się prawo polskie, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych ani umów zawartych przed wejściem zmian w życie. Aktualna wersja jest publikowana w Sklepie; Klient posiadający konto zostanie poinformowany o zmianie, jeżeli wpływa ona na trwającą usługę. Regulamin można zapisać lub wydrukować.